GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CRM PARA AUDIENCIAS DIGITALES ALTAMENTE COMPROMETIDAS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Gestión estratégica de CRM para audiencias digitales altamente comprometidas aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, modelos predictivos de comportamiento y la automatización de flujos de trabajo en la nube para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de mapas de viaje del cliente, estrategias de contenido dinámico y esquemas de comunicación omnicanal para fidelizar audiencias globales en plataformas de comercio electrónico, redes sociales y comunidades virtuales. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis reputacionales, marcos legales de protección de datos, desafíos técnicos de adopción organizacional y la incorporación de inteligencia artificial, aprendizaje automático o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar la alineación interdepartamental y la innovación en modelos de negocio de alto rendimiento corporativo.
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