GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LEALTAD DIGITAL BASADA EN CRM Y DATOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión estratégica de lealtad digital basada en CRM y datos explora cómo las organizaciones pueden transformar la información en relaciones sólidas y rentables mediante estrategias avanzadas de fidelización, analítica predictiva y gestión inteligente de clientes. A través de tecnologías emergentes, segmentación dinámica, experiencias omnicanal y enfoques éticos en el uso de datos, la obra ofrece una visión integral para fortalecer la retención, impulsar la innovación y generar valor sostenible en entornos digitales altamente competitivos.
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