GESTIÓN INTEGRAL DEL CLIENTE MEDIANTE CRM EN ECOSISTEMAS DIGITALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión integral del cliente mediante crm en ecosistemas digitales ofrece una perspectiva estratégica para dominar la relación con el consumidor en entornos tecnológicos cambiantes. El texto sumerge al lector en arquitecturas modulares, analítica predictiva con inteligencia artificial, hiperpersonalización y omnicanalidad para construir lealtad de marca. Desde la seguridad de datos hasta innovaciones futuras como el metaverso y el blockchain, esta obra proporciona herramientas prácticas y estudios de caso aplicados a startups, finanzas y pymes, convirtiéndose en el manual definitivo para transformar la cultura organizacional y liderar la digitalización corporativa.
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