IMPLEMENTACION DE SISTEMAS CRM EN EMPRESAS RUSAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro aborda la implementación de sistemas CRM en empresas rusas, destacando su importancia para mejorar la gestión de relaciones con clientes y optimizar procesos internos. A lo largo de sus capítulos, se exploran las mejores prácticas para seleccionar el software adecuado, integrar sistemas existentes y personalizar el CRM según las necesidades específicas del mercado ruso. También se abordan temas clave como la capacitación del personal, la gestión del cambio organizacional, y la seguridad de los datos. Con un enfoque práctico, se presentan casos de éxito y estrategias para superar los desafíos comunes. Esta obra ofrece una visión integral del futuro y las oportunidades que los sistemas CRM brindan a las empresas rusas.
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