Implementación de un E-Commerce para la mejora de experiencia de usuario en la empresa de Rankana Art S.A.C. Arequipa – 2025
Editorial: Universidad Nacional del Callao
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Navarro Reyes Alberto Antonio, Lopez Chavez Hebert Yerfin, Almidon Socola Steven Anderson
El estudio titulado "IMPLEMENTACIÓN DE UN E-COMMERCE PARA LA MEJORA DE EXPERIENCIA DE USUARIO EN LA EMPRESA DE RANKANA ART S.A.C. AREQUIPA - 2025" es una investigación aplicada con enfoque cuantitativo, diseñada bajo un marco experimental pre-experimental. El método utilizado fue hipotético-deductivo, empleando la observación directa y el análisis documental como técnicas de recolección de datos, con instrumentos como encuestas. La población de estudio se centró en los clientes que realizan las ventas de artesanía y obras de arte de diversas categorías en la empresa. El análisis estadístico incluyó el cálculo de promedios, varianza y desviación estándar. Los resultados, obtenidos a través del análisis de Wilconxon, demostraron que la implementación del e-commerce fue altamente eficaz, logrando un aumento en la experiencia de usuario (de 23.29% a 60.22%) con un valor de significancia bilateral de 0.001, la usabilidad (de 5.98% a 15.07%), accesibilidad (de 5.54% a 14.93%), seguridad (de 6.12% a 15.12%) y satisfacción (de 5.66% a 15.12%) con un valor de significancia bilateral de 0.000, lo que permitió aceptar la hipótesis del investigador y rechazar la hipótesis nula, confirmando la efectividad de la implementación del e-commerce.
Compartir:
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.