Implementación de un sistema web con firma electrónica para mejorar la gestión documental en la clínica Stella Maris, 2025

La gestión documental es un aspecto fundamental en el sector salud, ya que garantiza la organización, seguridad y disponibilidad de la información. En la Clínica Stella Maris, el uso de documentos físicos para la gestión interna entre áreas genera retrasos en la validación y afecta la eficiencia operativa del personal administrativo. El objetivo de esta investigación fue mejorar la gestión documental interna mediante la implementación de un sistema web con firma electrónica. La digitalización y automatización de los procesos permitieron reducir los tiempos de validación, optimizar el control documental y aumentar la satisfacción del usuario, además de mejorar la eficiencia administrativa y garantizar la trazabilidad de la información. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo y aplicado, con un diseño preexperimental y una muestra de 30 miembros del personal administrativo. Para la recopilación de datos, se utilizaron cuestionarios. El sistema fue desarrollado con PHP, JavaScript, HTML, Bootstrap y MySQL como base de datos. La metodología Scrum se aplicó para la gestión del proyecto, lo que facilitó una planificación ágil y una ejecución eficiente. Los resultados evidenciaron mejoras significativas en la gestión documental interna, aumentando su media de 33.93 a 50.37. En sus dimensiones específicas, la satisfacción del personal se incrementó de 17.93 a 22.97, el control documental mejoró de 8.40 a 13.70 y la reducción de tiempos pasó de 7.60 a 13.70. En conclusión, la implementación del sistema web con firma electrónica fortalece la gestión documental en el sector salud, mejorando la eficiencia operativa y la seguridad de la información. Asimismo, su impacto positivo puede servir de referencia para futuras investigaciones en instituciones similares.

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