INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI)
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Indicadores clave de desempeño KPI es una guía esencial para entender, seleccionar y aplicar métricas que impulsan el éxito organizacional. El libro explica la diferencia entre KPI y métricas, cómo elegirlos según el enfoque y su rol en finanzas, ventas, operaciones y recursos humanos. También aborda el establecimiento de metas, la medición, el análisis de datos y la comunicación efectiva de resultados. Incluye herramientas prácticas, errores comunes y casos de éxito que ayudan a optimizar su uso. Una lectura imprescindible para quienes buscan tomar decisiones informadas y mejorar el desempeño continuo.
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