INGENIERÍA DE EXPERIENCIAS CREATIVAS PARA GENERAR LEALTAD DIGITAL DURADERA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Ingeniería de experiencias creativas para generar lealtad digital duradera aborda la consolidación comercial mediante la segmentación conductual, la evaluación crítica de modelos predictivos y el diseño de interfaces intuitivas para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el desarrollo de dinámicas de gamificación, narrativas inmersivas y flujos de co-creación en comunidades virtuales para fidelizar usuarios globales en plataformas de comercio electrónico, aplicaciones de comercio minorista y servicios financieros en línea. Su relevancia radica en guiar al liderazgo multidisciplinario ante la gestión de crisis en redes sociales, los dilemas éticos en el uso de datos personales, los retos de la sustentabilidad en la experiencia de usuario y la incorporación de inteligencia artificial o realidades inmersivas en el metaverso, forjando destrezas cruciales para coordinar la mitigación de riesgos, la escalabilidad de plataformas y el fomento de una cultura organizacional enfocada en la innovación.
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