Tesis
La calidad de las empresas del subsector de juguerías
Editorial: PUCP
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Durand, Lizbeth; [et al.]
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Autor(es): Durand, Lizbeth; [et al.]
El propósito de la presente investigación es identificar el nivel de cumplimiento de los nueve factores de éxito con relación del TQM (Total Quality Management) en la gestión de calidad del sub sector de juguerías en Lima Metropolitana. Para ello se han propuesto dos preguntas de investigación que buscan conocer cuál es el nivel de cumplimiento global de los factores de éxito de la calidad (TQM) del subsector de juguería, en función de las empresas más representativas que operan principalmente en Lima Metropolitana; y cuál es el nivel de cumplimiento especifico de cada factor de calidad (TQM).
[2018]
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