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Tesis

La calidad de servicio como elemento de estrategia comercial de la tienda por departamento Ripley Salaverry 2018

Editorial: Universidad Tecnológica del Perú
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Esqueche, Jessica

En la actualidad las tiendas retail, para que puedan lograr y tener una identificación propia se deben enfocar en la calidad del servicio al cliente - consumidos en mayor proporción, existen muchos cambios los cuales constantemente son sobre servicio al cliente y el de innovar, esto con el fin de lograr que los clientes se encuentren siempre satisfechos, más aún si es una Tienda por departamento donde la calidad de servicio es un factor relevante para poder resaltar de los diferentes retails.
[Lima: 2019]

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