LA COMUNICACIÓN MULTICANAL EN LA EMPRESA MODERNA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una visión completa sobre la comunicación multicanal en la empresa moderna, explorando su evolución y las herramientas que la hacen posible. Analiza tanto los canales tradicionales como las plataformas digitales y la omnicanalidad como estrategia clave. Aborda la importancia de la coherencia, la gestión interna y externa, y el papel de las redes sociales, email marketing y asistentes virtuales. También destaca la medición de resultados y los desafíos en su implementación. Una guía imprescindible para líderes y profesionales que buscan optimizar la experiencia del cliente mediante una comunicación efectiva y responsable.
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