LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE EN EL TURISMO
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
En un mundo digital cada vez más conectado, la reputación online se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa dentro del sector turístico. Este libro explora cómo la gestión de la reputación online influye en la percepción de hoteles, aerolíneas, agencias de viajes y más, y cómo puede ser utilizada como una herramienta estratégica para mejorar la competitividad. A través de estudios de caso, estrategias prácticas y análisis de plataformas digitales, se ofrece una guía completa sobre cómo monitorizar, responder y optimizar la presencia online. Además, se profundiza en las herramientas más efectivas para gestionar crisis y generar contenido positivo que impulse la confianza de los clientes. Con este enfoque, los profesionales del turismo podrán adaptar sus estrategias a los retos y oportunidades que presenta el entorno digital actual.
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