LA PEOR IDEA EN MARKETING LA PERSONALIZACIÓN SEGÚN LOS EXPERTOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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La peor idea en marketing, según algunos expertos, es la excesiva personalización. Aunque la personalización puede ofrecer una experiencia más relevante para el consumidor, su implementación puede convertirse en una trampa. La introducción al concepto revela cómo, si bien se busca conectar con los clientes de manera más íntima, muchas marcas caen en la sobre personalización, lo que provoca una desconexión con los consumidores. Los expertos apuntan a errores comunes en su implementación, como la falta de comprensión de las preferencias reales del cliente, que pueden llevar a campañas fallidas. Casos de estudio muestran cómo esfuerzos mal dirigidos no sólo generan frustración, sino que también pueden erosionar la confianza del consumidor.
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