La realidad aumentada como llave para abrir la tienda física al "mobile-assisted showroomer": ¿presente o futuro del "retail"?
ISBN: 10.51302/marketing.2021.802
Editorial: Grupo CEF‑UDIMA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): María Alesanco-Llorente, Jorge Pelegrín-Borondo, Eva Reinares-Lara, Cristina Olarte-Pascual
Editorial: Grupo CEF‑UDIMA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): María Alesanco-Llorente, Jorge Pelegrín-Borondo, Eva Reinares-Lara, Cristina Olarte-Pascual
Desde la perspectiva tecnológica, la crisis covid-19 ha supuesto para el retail: (a) la aceleración de la transformación digital del comercio físico con la incorporación de tecnologías interactivas, como la realidad aumentada móvil (RAM), y (b) la transformación del shopping journey de sus clientes, en particular, los mobile-assisted showroomers (MAS). Con el objetivo de examinar de manera conjunta la tecnología del cliente MAS (smartphone) y la tecnología de la tienda (RAM).
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