Tesis
La relación entre el sector industrial y el tamaño de empresa con las prácticas de la calidad total y el desempeño organizacional
Editorial: PUCP
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Pino, Ricardo
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La gestión de la calidad total es un concepto que promueve la mejora en el desempeño operacional de las organizaciones, a través del uso de las prácticas de la calidad total. Los pioneros de este concepto, como Crosby, Deming, o Juran, propusieron que estas prácticas podían ser aplicadas en todo tipo de empresas. Las investigaciones empíricas han encontrado que algunos factores, como la cultura nacional, el sector industrial, y el tamaño de la organización, afectan la relación entre el uso de las prácticas de la calidad total y el desempeño organizacional.
[2011]
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