LA RELACIÓN ENTRE REPUTACIÓN ONLINE Y CAPITAL DE MARCA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo la reputación online y el capital de marca se entrelazan para definir la percepción del consumidor y el valor estratégico de las empresas en el entorno digital. Analiza factores que influyen en la reputación, el papel de redes sociales e influencers, la coherencia entre imagen y percepción y cómo gestionar crisis y construir confianza de manera ética y sostenible. A través de métricas, casos de estudio y herramientas tecnológicas, se muestra cómo la reputación online se convierte en un activo intangible que fortalece el capital de marca y genera ventajas competitivas. Una guía esencial para profesionales que buscan integrar reputación y marca en estrategias efectivas y duraderas en la era digital.
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