LEALTAD DIGITAL BASADA EN CRM PARA NEGOCIOS DE ALTA RENTABILIDAD
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Lealtad digital basada en crm para negocios de alta rentabilidad aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación avanzada de usuarios, el análisis predictivo de abandono y modelos de automatización de procesos para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de mecánicas de gamificación, la personalización de recompensas y estrategias de comunicación omnicanal para fidelizar audiencias globales en plataformas de suscripción, modelos de juego gratuito y comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar el liderazgo ejecutivo ante crisis de resistencia al cambio, marcos legales de protección de datos en sistemas CRM, costos ocultos de implementación y la incorporación de inteligencia artificial, cadenas de bloques o el metaverso, forjando destrezas cruciales para coordinar la transformación digital y maximizar los márgenes de utilidad corporativos.
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