LEALTAD DIGITAL Y CRM PARA MAXIMIZAR RESULTADOS DE MARKETING
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Lealtad digital y crm para maximizar resultados de marketing aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante el perfilamiento conductual, la segmentación avanzada y modelos de aprendizaje automático para predecir el abandono. El libro detalla el diseño de mecánicas de gamificación, interacciones omnicanal y flujos automatizados para fidelizar audiencias globales en plataformas de streaming, banca y telecomunicaciones. Su relevancia radica en guiar al liderazgo ejecutivo ante regulaciones de privacidad, conflictos éticos de datos y la incorporación de inteligencia artificial o cadenas de bloques, forjando destrezas cruciales para coordinar la transformación digital y maximizar el rendimiento financiero corporativo.
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