LIDERAZGO EN SERVICIOS DE HOSPITALIDAD
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro aborda el liderazgo dentro de la industria de la hospitalidad, destacando la importancia de un liderazgo efectivo para ofrecer un servicio excepcional. Explora desde la comunicación, la construcción de equipos y la gestión del cambio, hasta el liderazgo ético y centrado en el cliente. También profundiza en la innovación, la diversidad cultural, el coaching, la gestión en crisis y el uso de datos para la toma de decisiones. Finalmente, analiza el papel del líder en la cultura organizacional, la sostenibilidad y el futuro del liderazgo en este sector dinámico. Una guía completa para líderes que buscan impactar positivamente en servicios de hospitalidad.
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