Los factores que inciden en la adopción de plataformas M-Banking

Este artículo propone un modelo teórico que examina el uso de la banca móvil (MBanking) como medio para acceder a servicios financieros, facilitando así la interacción de los clientes a través de dispositivos móviles. En un entorno caracterizado por una rápida digitalización, ya la banca ecuatoriana ha logrado estar a la vanguardia de estas innovaciones. El sistema financiero del país se ha adaptado con éxito a las nuevas tendencias del mercado, tales como la transformación digital, eficiencia y seguridad. Por lo tanto, es relevante realizar investigaciones en este ámbito. El objetivo principal radica en evaluar los factores que afectan la adopción de plataformas m-banking entre los usuarios. Los hallazgos indican que la credibilidad ejerce un impacto negativo significativo (CR) sobre dicha adopción; mientras tanto, la intención de uso presenta una relación positiva y significativa (IU). Esto puede interpretarse como una valoración favorable hacia el deseo de utilizar el sitio web bancario con seguridad y recomendarlo para realizar transacciones financieras a otros individuos. La banca móvil tiene el potencial de convertirse en una herramienta invaluable especialmente para aquellos que buscan mayor comodidad y accesibilidad en sus actividades financieras. Sin embargo, resulta esencial que más instituciones financieras atiendan las necesidades específicas y preocupaciones asociadas con este segmento restante al proporcionar el soporte adecuado y garantizar la seguridad necesaria para facilitar una transición efectiva hacia soluciones digitales bancarias.

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