Artículos
Manejo de clientes en situaciones difíciles
Editorial: UCV-HACER
Licencia: Creative Commons (by-nc-sa)
Autor(es): Urbina, Claudia
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Autor(es): Urbina, Claudia
La relación con nuestros usuarios es uno de los procesos fundamentales que contribuyen al éxito y fortalecimiento de los negocios; es natural que en la operación cotidiana algunas situaciones salgan de control, escenarios que pueden producir controversias y fuerte enfado en los clientes. El manejo adecuado y oportuno de estas condiciones puede marcar radicalmente nuestras relaciones con los clientes y por ende el desarrollo de las empresas.
[Chiclayo: 2015]
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