MARKETING BASADO EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL CONSUMIDOR
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo la inteligencia emocional juega un papel crucial en la creación de estrategias de marketing efectivas. Comienza con una introducción a la inteligencia emocional en el contexto del marketing, destacando su importancia en la comprensión del comportamiento del consumidor. Se analizan las emociones clave que influyen en las decisiones de compra y cómo los marketers pueden identificar y medir estas emociones. Además, se examina cómo la inteligencia emocional fortalece la relación entre la marca y el consumidor, creando experiencias más personales y emocionales que generan lealtad.
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