MARKETING DE SERVICIOS - ENFOQUES Y PRACTICAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una visión integral del marketing de servicios, cubriendo desde sus fundamentos hasta las tendencias futuras. Analiza las características y diferencias entre servicios y productos, así como el comportamiento del consumidor y cómo gestionar sus expectativas. Se enfoca en estrategias como el diseño de servicios innovadores, la gestión de la calidad y la personalización.
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