MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A TRAVÉS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una guía completa sobre cómo los sistemas de información pueden transformar la experiencia del cliente, desde su gestión hasta la personalización. A través de la implementación de CRM y análisis de datos, las empresas pueden mejorar la atención y comunicación con sus clientes, optimizando procesos y garantizando eficiencia operativa. Además, explora la importancia de la seguridad y privacidad de los datos, asegurando una gestión ética y confiable de la información del cliente en un entorno digital. Ideal para aquellos que buscan mejorar la interacción con el cliente a través de la tecnología.
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