MÉTRICAS DE IMPACTO EN LA ENTREGA DE VALOR
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Métricas de impacto en la entrega de valor ofrece un enfoque detallado para medir cómo las organizaciones generan y mantienen valor en diversas áreas clave. Este libro aborda indicadores financieros, de satisfacción del cliente, productividad, innovación y compromiso de empleados, entre otros. Explica cómo diseñar y seleccionar métricas efectivas para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Además, presenta herramientas tecnológicas y casos de éxito que ilustran su aplicación práctica. Una guía imprescindible para quienes buscan evaluar y maximizar el impacto real de sus propuestas de valor.
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