MODELOS DE INTERACCIÓN CON EL CONSUMIDOR DIGITAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora los modelos de interacción con el consumidor digital, desde la evolución histórica y el perfil del usuario contemporáneo hasta los canales y experiencias que marcan la relación en entornos digitales. Analiza estrategias de personalización, inteligencia artificial, automatización, gamificación, big data y redes sociales como espacios de conexión, incorporando métricas, casos de éxito y tendencias futuras. Con un enfoque práctico y ético, ofrece herramientas para diseñar experiencias significativas, fidelizar usuarios y aprovechar tecnologías emergentes, convirtiéndose en una guía esencial para comprender y optimizar la interacción con consumidores en la era digital.
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