MODELOS DE INTERACCIÓN Y FIDELIZACIÓN ONLINE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro se adentra en los mecanismos que explican cómo las marcas construyen relaciones duraderas con sus audiencias en entornos digitales cada vez más competitivos A través del análisis de modelos de interacción experiencias de usuario personalización y uso de tecnologías como la inteligencia artificial la obra revela las claves del engagement y la fidelización online Desde las redes sociales y la gamificación hasta la confianza el feedback y la gestión ética de los datos se propone una visión estratégica y actual Una lectura imprescindible para comprender cómo convertir la interacción digital en lealtad sostenida y valor a largo plazo
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