NEGOCIACIÓN DIGITAL PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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NEGOCIACIÓN DIGITAL PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE explora las estrategias y herramientas de la negociación en entornos virtuales para optimizar las interacciones con los clientes y potenciar su satisfacción mediante el uso de tecnologías digitales canales de comunicación adaptados a sus necesidades técnicas como la personalización de ofertas el análisis de datos para predecir comportamientos y la gestión de conflictos en línea se abordan casos prácticos modelos teóricos y ejemplos sectoriales que demuestran su impacto en el crecimiento empresarial.
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