NORMAS DIGITALES APLICADAS A GESTIÓN DE CLIENTES B2B MODERNOS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Normas digitales aplicadas a gestión de clientes B2B modernos es una obra que explora la evolución de los entornos empresariales hacia ecosistemas altamente interconectados donde la tecnología, la regulación y la estrategia convergen para optimizar la relación con el cliente corporativo. A lo largo de sus capítulos aborda la arquitectura de sistemas interoperables, la integración y analítica avanzada de datos, la seguridad y el cumplimiento normativo, así como la innovación tecnológica aplicada a la automatización y la inteligencia artificial. También desarrolla la importancia de la omnicanalidad, el diseño de experiencias digitales, la gestión de relaciones a largo plazo y la colaboración entre organizaciones, sin dejar de lado la sostenibilidad, la formación del talento y la medición del desempeño. Finalmente, ofrece una visión estratégica del futuro de la gestión B2B en un contexto de transformación digital constante.
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