Phygital: un nuevo modo de entrada en retail y en franquicias
ISBN: 10.51302/marketing.2023.6045
Editorial: Grupo CEF‑UDIMA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Alexander Rosado-Serrano, Antonio Navarro-García
Editorial: Grupo CEF‑UDIMA
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Alexander Rosado-Serrano, Antonio Navarro-García
Phygital retail es una experiencia que mezcla el mundo virtual con el físico, al extender las fronteras de la tienda física. En phygital retail, las firmas digitales y tradicionales coinciden en un entorno físico que transforma el proceso de conocer sobre los productos y servicios en una aventura llena de experiencias hedónicas y teatrales. Los consumidores buscan este tipo de experiencia, en donde se sienten que están en un juego de vídeo que integra la inteligencia artificial y el juego de roles, en donde el consumidor es el centro de la experiencia.
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