Processo de implantação de software de uma empresa no município catarinense de Tubarão
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Autor(es): Silva, Saul Beltrame Derner
Este artigo visa elaborar um estudo de caso acerca de um processo de implantação de software. Busca-se maneiras de encontrar métodos de contorno para falhas existentes, tais como conhecimento dos envolvidos, satisfação do cliente, tempo perdido e retenção de clientes, além de sugestões de melhorias para o processo de implantação de software de uma empresa de Tubarão/SC. Para isso, realizou-se a fundamentação teórica sobre o assunto, estudouse o processo de implantação de software da empresa e aplicou-se um questionário com os sujeitos participantes (agentes implantadores e técnicos implantadores) a fim de encontrar soluções. A partir de um conjunto de análises baseadas nas informações obtidas acerca do processo, realizou-se a aplicação de sugestões a partir dessas análises e após 02 meses de trabalho, pode-se observar que as soluções propostas potencializaram a fidelização com clientes atuais e futuros da empresa.
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