Tesis
Propuesta de modelo de gestión de riesgos para mejorar el nivel de calidad del proceso de atención al paciente en el área de emergencia de un hospital, Lima-2020
Editorial: Universidad Continental
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Lizbeth Gómez Samaniego
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Autor(es): Lizbeth Gómez Samaniego
La presente investigación tiene como objetivo general diseñar un modelo de gestión de riesgos para mejorar la calidad de atención al cliente en el servicio de emergencia de un hospital. La investigación planteó como hipótesis que la calidad del proceso de atención al paciente en el área de atención de emergencia es deficiente, por lo que se propone un modelo de gestión de riesgos que mejore este proceso.
[Huancayo: 2020]
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