Tesis
Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en el área de atención al usuario basada en la norma ISO 9001:2015, de la Dirección de Gestión Docente de la Universidad Continental
Editorial: Universidad Continental
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Luis Centeno Ramírez
Orlando Portillo Avelino
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Autor(es): Luis Centeno Ramírez
Orlando Portillo Avelino
El objetivo de este trabajo de investigación es proponer un nuevo sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, que permita optimizar los procesos de atención a los usuarios internos en la Dirección de Gestión Docente de la Universidad Continental, en el año 2021. El trabajo tiene por finalidad de recabar información y datos de validación, que permitan implementar los procesos de un sistema de calidad y estar comprometidos en la mejora continua y la acreditación dentro de un tiempo determinado.
[Huancayo; 2021]
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