RELACIONES COMERCIALES EXITOSAS MEDIANTE CRM EN ENTORNOS DIGITALES DINÁMICOS
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Relaciones comerciales exitosas mediante crm en entornos digitales dinámicos es una obra indispensable para dominar el arte de la fidelización en la era tecnológica actual. El lector descubrirá cómo la segmentación analítica, el big data predictivo y la omnicanalidad transforman las interacciones comerciales en ventajas competitivas sostenibles tanto en modelos e commerce como en mercados B2B. Desde la automatización con inteligencia artificial y el blindaje de la privacidad de datos hasta aplicaciones disruptivas en el metaverso, blockchain y las economías colaborativas, este texto ofrece los indicadores clave de desempeño para guiar el cambio cultural y medir con precisión el retorno de inversión en empresas globales y pymes latinoamericanas.
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