Tesis
Servucción y satisfacción del cliente en el hotel B&V en Huancayo; 2016-2017
Editorial: Universidad Continental
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Utos, Rosa
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Autor(es): Utos, Rosa
La investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre servucción y satisfacción del cliente del hotel B&V en la ciudad de Huancayo al año 2016-2017. La investigación se basa en el método científico, su finalidad es pura, con un diseño no experimental - transaccional, de naturaleza cualitativa y nivel descriptivo-correlacional. Para la elaboración del instrumento, se tomaron en consideración 15 ítems; aplicada a una muestra de 384 personas.
[Huancayo: 2017]
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