Tesis
Sistema de gestión de incidencias basado en ITIL en una empresa de salud
Editorial: Universidad Tecnológica del Perú
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Olivares, Lucero y Rojas, Erick
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Autor(es): Olivares, Lucero y Rojas, Erick
El presente trabajo de investigación plantea como solución un Sistema web de Gestión de incidencias basado en el marco de referencia de ITIL en una empresa de salud, dicho sistema maneja dentro de su alcance cuatro módulos: módulo de registro de solicitudes, módulo de detalle de solicitudes, módulo de "Banco de errores" y módulo de Dashboard, con la finalidad de dar solución a todos los problemas antes planteados; obteniendo como resultados una correcta gestión de incidentes.
[Lima: 2018]
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