SISTEMAS ENFOCADOS AL CLIENTE EN APPLE
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
"Sistemas Enfocados al Cliente en Apple" ofrece una visión detallada de cómo la compañía ha integrado un enfoque centrado en el cliente en cada aspecto de su negocio. Desde la evolución de su enfoque hasta la creación de productos y servicios diseñados para mejorar la experiencia del usuario, el libro explora cómo Apple ha logrado una fidelidad impresionante a través de un diseño intuitivo, un servicio al cliente excepcional y la innovación constante. Se analizan estrategias como la personalización de la experiencia, el uso de la tecnología para la satisfacción del cliente y la gestión de relaciones a través de CRM. Además, se profundiza en la importancia de la privacidad y seguridad del cliente, así como en la capacitación de empleados para garantizar un servicio de alta calidad. Con estudios de caso y una mirada hacia los desafíos y oportunidades futuras, el libro proporciona recomendaciones clave para continuar mejorando los sistemas enfocados al cliente en Apple.
Compartir:
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.