TÉCNICAS AVANZADAS DE HOSPITALIDAD Y SERVICIO
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Técnicas avanzadas de hospitalidad y servicio revela las claves para ofrecer una atención excepcional en la industria hotelera. Este libro explora desde la evolución de la hospitalidad hasta la creación de experiencias memorables basadas en la empatía y la comunicación efectiva. También aborda el manejo de situaciones difíciles, la innovación tecnológica y el desarrollo de equipos de alto rendimiento. Destaca la importancia del liderazgo, la sostenibilidad y la fidelización para mantener clientes satisfechos. Una guía indispensable para profesionales que buscan excelencia y vanguardia en el servicio.
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