TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA MEDIADORES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Técnicas de comunicación para mediadores presenta herramientas clave para facilitar el diálogo y resolver conflictos de manera efectiva. El libro enfatiza la importancia de la escucha activa, la empatía y la comunicación asertiva en el proceso de mediación. Ofrece estrategias para manejar emociones, superar barreras y construir confianza con las partes involucradas. También explora técnicas específicas como la reformulación, el uso del silencio y la persuasión para mejorar la interacción. Esta obra es una guía indispensable para mediadores que buscan optimizar sus habilidades comunicativas y promover soluciones pacíficas.
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