Transformación del Servicio al Cliente con IA: Copilot y Dynamics 365 Contact Center
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Descubre cómo Microso transforma la atención al cliente con su innovadora integración de la IA generativa de Copilot y Dynamics 365 Contact Center. Este libro explora el futuro del servicio al cliente, donde las interacciones se vuelven más ágiles y personalizadas. Con Copilot, los agentes pueden asistir a los clientes con una precisión sin precedentes, aprovechando datos en tiempo real y análisis predictivo. Dynamics 365 Contact Center centraliza el proceso, mejorando la eficiencia operativa. Esta obra es esencial para profesionales que buscan entender cómo la inteligencia artificial está remodelando la relación entre empresa y cliente, elevando los estándares de satisfacción y lealtad.
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