USO DE CHATBOTS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN MARKETING
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro analiza cómo los chatbots están transformando la atención al cliente en el ámbito del marketing. Inicia con una introducción a los chatbots en el marketing y sus beneficios para mejorar la experiencia del cliente. Se explica cómo implementar estos sistemas en una estrategia de marketing efectiva, y se profundiza en las funcionalidades avanzadas que los chatbots pueden ofrecer para optimizar la atención al cliente. Además, se presentan casos de éxito de empresas que ya utilizan chatbots, y se discuten los desafíos y consideraciones que deben tener en cuenta. Finalmente, se explora el futuro de los chatbots en la atención al cliente y su integración con otras herramientas de marketing.
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