UTILIZANDO IA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN MARKETING
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo la inteligencia artificial puede transformar la experiencia del cliente en el marketing, optimizando procesos y personalizando el contenido de manera eficiente. Desde la automatización de tareas repetitivas hasta la segmentación predictiva de clientes, la IA permite una interacción más fluida y personalizada. Además, se analiza el uso de chatbots y asistentes virtuales para mejorar el servicio al cliente, junto con el análisis de sentimientos para ajustar las estrategias en tiempo real. También aborda cómo integrar la IA en tiendas físicas y las consideraciones éticas y de privacidad necesarias para su implementación exitosa.
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